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    業(yè)務(wù)員的語音與語態(tài)對營銷成功的影響

    2016-08-31 01:36:03
    業(yè)務(wù)員的語音與語態(tài)對營銷成功的影響
    語言是一門藝術(shù)。一句話要說什么和怎么說可以同等重要。一個業(yè)務(wù)人員的語言表達能力對于一個業(yè)務(wù)能不能落單有很大關(guān)系。因此很多公司在招收業(yè)務(wù)人員時，對于語言表達有著嚴格的要求。
          廣州迪川儀器儀表有限公司也不例外。但好的員工一樣屬于稀缺資源，所以公司對于有潛質(zhì)的員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不但包括：渦街流量計，電磁流量計，超聲波流量計等產(chǎn)品知識外。重點就是對員工的形體，語言等進行培訓(xùn)。尤其是語言能的培訓(xùn)。首先要求員工能夠清晰流利的表達自己的意思。在這個基礎(chǔ)上就是培訓(xùn)語言的技巧。語言是一門形象的藝術(shù)，公司運用諸多案例來形象的表面語言的重要性。比如：在清代有一位將軍打了敗仗，再給皇帝的上表上寫著：臣屢戰(zhàn)屢敗。當(dāng)他的門客見了之后，立刻給他改成：臣屢敗屢戰(zhàn)。將軍一看恍然大悟，按照自己的說法，和門客的說法其實是一個意思，就是：打敗仗了。但門客的寫法還間接表達另外一層意思，我不管現(xiàn)在戰(zhàn)況如何，但我絕不放棄，直到取得勝利。門客的寫法，是一種暗示：態(tài)度堅定的執(zhí)行皇帝的命令，主觀上不輕言失敗的態(tài)度。
          同樣是一個意思，但給人的感覺卻不相同，這就是語言的藝術(shù)。與語言表達相同重要的就是告訴員工，說話的環(huán)境也要非常重視，在不同的環(huán)境說不同的話。就是說話時要注意周圍的環(huán)境和說話和在場人的身份。為此老師還引用了《詩說》上的一句：霜露既降，君子履之，必生凄創(chuàng)之心，非之寒而謂之寒也。華立公司的企業(yè)理念是，產(chǎn)品與服務(wù)同等重要，員工與企業(yè)共同發(fā)展！
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    陳康 先生
    市場部門經(jīng)理/市場人員